Wegano
Retourportaal
Snel en eenvoudig retourneren. Meld je retour aan via ons retourportaal en volg de stappen. Vragen? Neem contact met ons op.
Retour aanmelden
Vul je ordernummer en e-mailadres in en selecteer de artikelen die je wilt retourneren.
Zo werkt het
Retourinstructies ontvangen
Na je aanmelding ontvang je de retourinstructies en het retouradres.
Pakket verzenden
Verpak de artikelen zorgvuldig en verstuur je pakket volgens de ontvangen instructies.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour verwerken we de terugbetaling zo snel mogelijk.
Retour aanmelden
Vul je gegevens in om je retour aan te melden. Je ontvangt vervolgens de retourinstructies per e-mail.
14 dagen bedenktijd
Je hebt 14 dagen de tijd om je retour terug te sturen. De 14 dagen gaan in na ontvangst van je bestelling. Goed om te weten: door je retour aan te melden ga je akkoord met de retourvoorwaarden.
Snelle terugbetaling
Na ontvangst en controle storten wij het bedrag binnen 5 werkdagen terug.
Vragen?
Heb je vragen of lukt het niet? Neem contact met ons op. Wij helpen je graag verder.
Veelgestelde vragen
Hoe lang heb ik de tijd om mijn bestelling te retourneren?
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om je retour aan te melden. Na je aanmelding ontvang je de instructies voor het terugsturen van je artikelen.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij je een verkeerd of beschadigd artikel hebt ontvangen. Neem hiervoor contact met ons op.
Waar vind ik alle retourvoorwaarden?
Alle informatie over retourneren, uitzonderingen en voorwaarden vind je in onze retourvoorwaarden. We raden aan deze voorafgaand aan je retour goed door te nemen.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling zo snel mogelijk. Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Kan ik een artikel ruilen?
Wil je een andere maat, uitvoering of een ander artikel? Retourneer dan het oorspronkelijke artikel en plaats een nieuwe bestelling in onze webshop.
Staat je vraag er niet tussen?
Geen probleem. Neem gerust contact op met onze klantenservice. Ons team helpt je graag verder met vragen over je retour, bestelling of terugbetaling.
